KI-Telefonassistent für Handwerker: Anbieter und Preise im Vergleich

Stand: 25.10.2026 · Preise und Angaben laut Anbieter bzw. genannten Quellen, ohne Gewähr · So prüfen wir

Das Telefon klingelt, während Sie auf dem Dach stehen, unter der Spüle liegen oder beim Kunden im Gespräch sind. Viele Betriebe lassen dann die Mailbox laufen oder rufen abends zurück, und manche Anfrage ist bis dahin beim Mitbewerber gelandet. Ein KI-Telefonassistent nimmt den Anruf an, fragt nach Name, Anliegen, Ort und Dringlichkeit und schickt Ihnen eine Zusammenfassung. Je nach Anbieter bucht er auch Termine oder alarmiert bei einem Notfall die Bereitschaft. Hier finden Sie die 15 Lösungen aus unserer Datenbank, die laut Anbieter für Handwerksbetriebe gedacht oder einsetzbar sind, mit Preisen, wie sie die Anbieter veröffentlichen (Stand 21.10.2026).

Alle Lösungen im Überblick

ja = laut Anbieter/Quelle; ? = unbekannt (keine Angabe gefunden); – = nein. Preise ohne Gewähr, zzgl./inkl. MwSt. wie vom Anbieter angegeben. Stand Oktober 2026; maßgeblich ist die Preisseite des Anbieters.

Zwei Wege zum KI-Telefon

1. Eigenständige Telefon-KI

Diese Anbieter machen vor allem eines: Anrufe annehmen. Sie behalten Ihre Handwerkersoftware und leiten nur das Telefon um, meist über eine Rufumleitung bei Nichterreichen oder besetzt. Das ist der schnellste Einstieg, wenn Sie erst testen wollen, ob Ihre Kunden mit einer KI am Telefon zurechtkommen.

• HalloPetra: laut Anbieter rund um die Uhr erreichbar, erkennt Notdienste und alarmiert die Bereitschaft, bucht Termine im Kalender und blockt Spam. Preise nach Betriebsgröße, etwa Einzelkämpfer 99 €/Monat (1 Mitarbeiter), monatlich kündbar.
• Agentino: laut Anbieter mit „31+“ Gewerke-Profilen, berücksichtigt Kalender und Einzugsgebiet, leitet Notdienste weiter und schickt SMS an Kunden. Einstieg Starter 49 €/Monat (588 €/Jahr) zzgl. MwSt., 14 Tage kostenlos testen.
• Empfango: nimmt Name, Gewerk, Ort und Anliegen auf, meldet Notfälle priorisiert und schickt Zusammenfassungen per WhatsApp oder E-Mail, mit Ihrer bestehenden Rufnummer. Solo 99 €/Monat (1.000 Min. Gesprächszeit).
• foncall.ai: Branchenvorlage Handwerk mit Objekt, Leistung, Adresse und Rückrufwunsch; Dringlichkeit nach eigenen Regeln. Starter 49 €/Monat, Notdienst als Add-on.
• Vokaro: bucht im Paket „Termin“ laut Anbieter direkt im System, zum Beispiel in MOS'aik. Vokaro Telefon 99 €/Monat (1.000 Gesprächsminuten, darüber 0,15 €/Min.); beachten Sie die Einrichtung 290 €, entfällt bei Jahreszahlung.
• elunos.ai: mit direkter Anbindung an die Handwerkersoftware STREIT, dazu Webchat oder WhatsApp als weitere Kanäle.
• MitFrauSchmidt: Telefon-Assistenz mit Notfall-Triage und Terminbuchung, dazu WhatsApp-Tagesreport; STARTKLAR 99 €/Monat (1–3 Mitarbeiter).
• fonio.ai und VITAS Telefonassistent sind branchenunabhängige Telefon-KIs, die viele Betriebe ebenfalls nutzen. fonio kommt aus Wien und ist damit auch für Betriebe in Österreich eine Option; VITAS rechnet pro Konversation statt pro Minute ab.

2. Handwerkersoftware mit eingebautem KI-Telefon

Wenn Sie ohnehin eine Handwerkersoftware suchen oder schon nutzen, kann das KI-Telefon dort mitlaufen. Der Vorteil: Anfragen landen direkt als Kontakt oder Termin im System, ohne Abtippen.

• plancraft: „KI-Empfang“ fürs Telefon laut Anbieter in allen Paketen, inklusive 60 Credits pro Monat.
• HERO Software: HERO Voice mit je nach Plan 60 bzw. 150 Minuten im Monat inklusive.
• ToolTime: ToolTime Assistant (KI-Telefon) 59 €/Monat inkl. 100 Minuten als Add-on zum ToolTime-Abo.
• KraftHub: KI-Telefonassistent als Zusatzmodul, nur mit Kraft/Kraft+.
• openHandwerk (KI-Telefonie laut Pressemitteilung des Anbieters) und Label Software für SHK und Elektro (Preise auf Anfrage).

Alle Angebots- und Rechnungsfunktionen dieser Programme vergleicht unser Ratgeber Angebote mit KI schreiben.

Was kostet ein KI-Telefonassistent im Monat?

Die Preise sind schwer vergleichbar, weil die Anbieter unterschiedlich abrechnen: nach Inklusivminuten (zum Beispiel Empfango, Vokaro, fonio), nach Konversationen (VITAS), nach Betriebsgröße (HalloPetra, MitFrauSchmidt) oder als Add-on zu einer Software (ToolTime, KraftHub, HERO). Dazu kommen bei manchen Anbietern Einrichtungsgebühren, Zusatznummern oder Add-ons für Notdienst und WhatsApp. Rechnen Sie deshalb mit Ihren eigenen Zahlen: Wie viele Anrufe kommen pro Woche, und wie lang dauert ein typisches Gespräch? Der Kostenrechner KI-Telefon rechnet die veröffentlichten Tarife mehrerer Anbieter mit Ihrem Anrufvolumen durch, ohne Anmeldung. Prüfen Sie vor dem Abschluss immer die aktuelle Preisseite des Anbieters, die in der Tabelle verlinkt ist.

Worauf Handwerksbetriebe achten sollten

1. Notdienst: Wenn Sie Notdienste anbieten (Rohrbruch, Heizungsausfall), muss die KI dringende Anrufe zuverlässig erkennen und weiterleiten. Fragen Sie im Test gezielt nach, wie das abläuft, und spielen Sie selbst einen Notfall durch.
2. Einzugsgebiet: Einige Lösungen fragen laut Anbieter den Ort ab und berücksichtigen Ihr Einzugsgebiet. Das spart Rückrufe bei Anfragen, die Sie ohnehin nicht annehmen.
3. Termine: Soll die KI selbst Termine vergeben oder nur Rückrufwünsche aufnehmen? Bei Aufmaß- und Angebotsterminen bestätigen viele Betriebe lieber selbst. foncall weist laut Anbieter ausdrücklich darauf hin, dass das Team diese Termine selbst bestätigt.
4. Rufnummer: Läuft der Assistent über Ihre bestehende Nummer (Rufumleitung), oder bekommen Sie eine neue? Eine neue Nummer müssten Sie auf Website, Fahrzeugen und im Google-Profil ändern.
5. Hosting und AVV: Der Assistent verarbeitet Namen, Adressen und Anliegen Ihrer Kunden. Achten Sie auf einen Auftragsverarbeitungsvertrag und den Serverstandort; beides steht in der Tabelle, soweit der Anbieter es veröffentlicht. Wo „unbekannt“ steht, fragen Sie vor dem Vertrag nach.
6. Kündigung und Test: Viele Anbieter sind laut Preisseite monatlich kündbar oder bieten eine Geld-zurück-Garantie statt einer Testphase. Testen Sie mindestens eine normale Arbeitswoche.

KI-Hinweis und Datenschutz

Anrufende müssen erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen. Das verlangt die EU-KI-Verordnung für KI-Systeme, die direkt mit Menschen interagieren (Art. 50 Abs. 1, gilt seit 2. August 2026; Verordnung (EU) 2024/1689 auf EUR-Lex). Prüfen Sie deshalb die Begrüßungsansage Ihres Assistenten. Ob und wie Gespräche aufgezeichnet oder transkribiert werden dürfen und was in Ihre Datenschutzerklärung gehört, klären Sie am besten mit Ihrer Datenschutzberatung oder Kammer. Diese Seite gibt nur allgemeine Hinweise und ist keine Rechtsberatung. Was Sie beim KI-Einsatz im Betrieb grundsätzlich beachten sollten, fasst die KI-Checkliste für Handwerksbetriebe zusammen.

In fünf Schritten zum KI-Telefon

1. Eine Woche lang notieren, wie viele Anrufe Sie verpassen und worum es geht (Anfrage, Termin, Notfall, Lieferant, Werbung).
2. Mit dem Kostenrechner zwei bis drei Anbieter auswählen, die zu Ihrem Volumen passen.
3. Begrüßung, Fragen und Notfallregeln festlegen: Was soll die KI fragen, wann soll sie weiterleiten?
4. Testen: selbst anrufen, Notfall durchspielen, Zusammenfassungen prüfen.
5. Rufumleitung einrichten und nach einem Monat Bilanz ziehen: Wie viele Anfragen kamen über die KI, und wie viele wurden zu Aufträgen?

Wer besser erreichbar ist, profitiert auch bei Google: Kunden schreiben in Rezensionen oft, ob man sie zurückgerufen hat. Wie Sie darauf antworten, zeigt der Ratgeber Google-Bewertungen beantworten mit KI. Alle Anbieter mit Filter nach Land und Preis finden Sie in der Kategorie KI-Telefon.

Fehler entdeckt oder ein Tool fehlt? Tool vorschlagen bzw. Korrektur melden. Keine Rechtsberatung. Alle Angaben ohne Gewähr; maßgeblich sind die Angaben der Anbieter.

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